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Data Quest

Définition d'un questionnaire

Data Quest permet la définition de questionnaires, (également appelés 'scripts d'appels' ou 'scénarios').
Tout questionnaire est composé d'éléments liés les uns aux autres.
Ces éléments peuvent être de type :
Elément d'argumentationL'élément d'argumentation est principalement utilisé comme support pour le téléacteur dans le cadre d'une étude télémarketing.
Question ferméeUne question fermée propose une série de réponses définies par avance. La personne interrogée devra choisir une (choix unique), ou plusieurs (choix multiple), réponses parmi les différentes propositions.
Question ouverteA l'inverse d'une question fermée, la question ouverte permet d'assurer la gestion d'une réponse subjective. Il est néanmoins possible de qualifier la réponse donnée par l'intermédiaire de 'tendances' préalablement définies.
Formulaire de saisieLe formulaire de saisie est spécialement prévu afin de collecter des informations d'un type donné : Date, Heure, Numérique ou alphanumérique.
Formulaire de calculCet élément vous permet d'intégrer des calculs dans vos questionnaires.
Le formulaire de calcul intègre un tableur vous permettant de mettre en place des formules de calculs qui pourront, de plus s'appuyer sur des résultats obtenus à partir d'autres éléments. Cet élément offre des perspectives non négligeables face aux besoins les plus spécifiques.
Contrôle de cohérenceLe contrôle de cohérence vous permet de comparer des résultats donnés au cours d'une étude et d'en tirer une évaluation. Le contrôle de cohérence analyse les réponses données en fonctions de la condition définie et vous indique si le résultat est cohérent ou non.
Elément évènementielL'élément événementiel permet, lors de la saisie des informations relatives à un questionnaire, le déclenchement d'une ou de plusieurs actions, telles que :
Impression de courrier, programmation d'un rendez-vous, d'une date de relance, ...
Avec Data Quest vous pouvez réaliser simplement et facilement des scripts pour vos actions télémarketing dans le cadre d'enquêtes de satisfaction par exemple.


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